O ano de 2018 trouxe consigo a implementação de uma linha telefónica gratuita — 800 292 800 — para que os cidadãos possam denunciar problemas ambientais no arquipélago açoriano.
Esta Linha SOS Ambiente dos Açores é "uma forma simples e fácil para dar voz à natureza" e funcionará 24 horas por dia, todos os dias do ano, nos Bombeiros Voluntários da Madalena, na ilha do Pico, aproveitando a estrutura já existente na corporação para a monitorização do acesso à montanha, o ponto mais alto de Portugal.
Todas as ocorrências participadas através desta linha são classificadas em função da sua urgência.
Assim, o nível 1 é de 'Emergência' (situação que exige uma intervenção imediata), o nível 2 é 'Urgente' (situação que exige uma intervenção o mais prontamente possível), o nível 3 é 'Pouco Urgente' (situação de menor complexidade, mas que pode ter consequências a curto prazo), e o nível 4 é 'Não Urgente' (situação de menor complexidade e que não implica problemas ou consequências a curto prazo).
Na sequência da classificação, os prazos indicativos de resposta aos cidadãos são de 5, 10, 20 e 30 dias, respetivamente.
Esta linha telefónica é um complemento ao serviço online "Na Minha Ilha", o qual pode ser utilizado através de:
A linha SOS Ambiente e o serviço "Na Minha Ilha" destinam-se à participação de ocorrências nos domínios da qualidade ambiental, gestão de resíduos, conservação da natureza, ordenamento do território e recursos hídricos, designadamente quando possam estar em causa violações da legislação ambiental e dos instrumentos de ordenamento do território ou riscos para as pessoas, animais, natureza e património
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